Viral Lansia Bingung di Halte Cawang, TransJ Pastikan Sudah Pulang ke Keluarga

Transjakarta Konfirmasi Penanganan Kakek Roy yang Viral di Media Sosial

Wahanaberita.com – Peristiwa seorang lansia yang terlihat bingung di halte Transjakarta telah dikonfirmasi oleh pihak perusahaan. PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menyatakan bahwa kejadian tersebut melibatkan Kakek Roy, seorang calon penumpang yang hendak menggunakan rute D11 menuju Cawang Sentral dari Depok melalui Cibubur.

Proses Penanganan di Lapangan

Berdasarkan keterangan Ayu Wardhani, Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, insiden ini terjadi pada Kamis, 13 Agustus 2026 pukul 20.05 WIB. Saat berada di dalam bus, Kakek Roy menyampaikan keinginannya untuk pergi ke minimarket. Namun, petugas merasa khawatir jika ia melanjutkan perjalanan sendirian.

Dalam rekaman yang beredar, pramusapa terlihat berusaha meyakinkan lansia tersebut untuk turun dari kendaraan. Petugas juga menawarkan bantuan agar Kakek Roy tidak melanjutkan perjalanan seorang diri.

“Ayo digendong, mobilnya mau jalan, Bapak. Yuk diantar yuk,” ujar petugas.

Lansia yang mengenakan kemeja tampak bingung ketika ditanya tujuan perjalanannya. Petugas kembali menawarkan bantuan dengan penuh kepedulian.

“Sama saya yuk. Saya gendong boleh. Minta tolong kerja samanya yuk, kasihan yang baru pulang kerja. Yuk nanti kita ke Indomaret,” kata petugasnya lagi.

Setelah beberapa saat, Kakek Roy akhirnya digendong keluar dari bus dengan bantuan sejumlah penumpang.

Keluarga Menjemput Kakek Roy

Transjakarta kemudian berkoordinasi dengan Dinas Sosial DKI Jakarta untuk memastikan Kakek Roy mendapatkan penanganan yang tepat. Ia dibawa ke lokasi penampungan sementara di UPT Panti Sosial Bina Insan Bangun Daya 2, Cipayung, Jakarta Timur.

Kabar baiknya, keberadaan Kakek Roy akhirnya diketahui oleh keluarganya. Putrinya kemudian datang menjemput langsung sang ayah dari lokasi penampungan sementara pada Kamis malam.

“Beliau saat ini telah kembali berkumpul bersama keluarga di hari yang sama,” ujarnya.

“Kakek Roy telah dijemput secara langsung oleh putrinya dari lokasi penampungan sementara di Dinas Sosial Provinsi DKI Jakarta, UPT Panti Sosial Bina Insan Bangun Daya 2, Cipayung, Jakarta Timur, Kamis malam,” sambungnya.

Transjakarta mengapresiasi petugas yang sigap membantu Kakek Roy serta masyarakat yang turut memberikan perhatian setelah video tersebut viral.

“Transjakarta mengapresiasi kesigapan petugas di lapangan, serta perhatian dari seluruh pihak. Hingga akhirnya, Kakek Roy bisa kembali berkumpul dengan keluarga tercintanya di Depok,” imbuhnya.